在商業(yè)的第四范式下，小微企業(yè)存在很多困惑，新技術(shù)、新理論該如何應(yīng)用？在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，暢捷通提煉出智能商業(yè)范式六步法，幫助小微企業(yè)邁向智能商業(yè)，最終成為“智”公司。

科學(xué)研究的“第四范式”最早由吉姆·格雷提出，在商業(yè)領(lǐng)域也有著同樣的規(guī)律，從早期的自然經(jīng)濟(jì)到商品經(jīng)濟(jì)再到現(xiàn)在的智能商業(yè)。

智能商業(yè)是從已知的商業(yè)理論推演升級(jí)為，用數(shù)據(jù)挖掘探索未知的商業(yè)規(guī)律。暢捷通總裁楊雨春看到，消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)換代、商業(yè)模式變革，三股力量相結(jié)合正促進(jìn)商業(yè)進(jìn)入第四范式，也就是數(shù)據(jù)科學(xué)所代表的智能商業(yè)。

在商業(yè)的第四范式下，小微企業(yè)存在很多困惑，新技術(shù)、新理論該如何應(yīng)用？在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，暢捷通提煉出智能商業(yè)范式六步法，幫助小微企業(yè)邁向智能商業(yè)，最終成為“智”公司。

智能商業(yè)的上升效應(yīng)

資金不足、風(fēng)險(xiǎn)抵御能力弱等問(wèn)題依然還是如今小微企業(yè)的主要痛點(diǎn)，但是新時(shí)代也衍生出新的問(wèn)題，如何獲取流量？如何和客戶(hù)實(shí)時(shí)連接互動(dòng)？如何準(zhǔn)確識(shí)別出客戶(hù)需求？

“新的商業(yè)環(huán)境下，新型的客戶(hù)帶動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)。了解他們，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)是小微企業(yè)必須要適應(yīng)的新變化。”楊雨春說(shuō)道。

去年暢捷通就提出“智”公司的理念，今年在推進(jìn)小微企業(yè)服務(wù)過(guò)程中又總結(jié)出了智能商業(yè)范式的六步法：

第一步：利用線(xiàn)下流量，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)在線(xiàn)，打造私域流量，使得客戶(hù)私有化；

第二步：打破空間限制，加強(qiáng)互動(dòng)留存復(fù)購(gòu)；

第三步：利用社交生態(tài)，精準(zhǔn)拉新；

第四步：線(xiàn)上線(xiàn)下融合，打造消費(fèi)閉環(huán)體驗(yàn)；

第五步：統(tǒng)一前中后臺(tái)，提升運(yùn)營(yíng)效率；

第六步：智能財(cái)務(wù)，實(shí)施財(cái)務(wù)。

最近暢捷通也發(fā)布了新版“好生意”，按楊雨春的話(huà)說(shuō)，新版好生意是全新打造的產(chǎn)品，可以完全支撐智能商業(yè)六步法。

智能商業(yè)在市場(chǎng)中才剛剛起步，這也源于新技術(shù)的推動(dòng)，所以小微企業(yè)要意識(shí)到使用新技術(shù)取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)企業(yè)都在開(kāi)始智能商業(yè)時(shí)，就又回到商業(yè)的本質(zhì)，也就是經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)、產(chǎn)品的比較。楊雨春認(rèn)為，這是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，技術(shù)的不斷演進(jìn)會(huì)推動(dòng)螺旋的不斷上升。

暢捷通長(zhǎng)期致力于將技術(shù)封裝賦能小微企業(yè)，同時(shí)幫助伙伴發(fā)揮自己的特長(zhǎng)更好的運(yùn)營(yíng)客戶(hù)。通過(guò)伙伴連接客戶(hù)傳遞產(chǎn)品價(jià)值，以及實(shí)現(xiàn)交付和后續(xù)服務(wù)，尤其是本地化的配置。

在中國(guó)這個(gè)小微體量無(wú)限大的市場(chǎng)中，暢捷通要做的是把關(guān)注重點(diǎn)放在市場(chǎng)演進(jìn)方向和客戶(hù)場(chǎng)景的價(jià)值上。通過(guò)市場(chǎng)趨勢(shì)研究分析，以及樣板客戶(hù)的追蹤，真正了解客戶(hù)需求，用技術(shù)為客戶(hù)賦能。

從云到生態(tài)的步步為營(yíng)

雙創(chuàng)讓小微企業(yè)的類(lèi)型變得豐富多樣，同時(shí)雙創(chuàng)型小微企業(yè)對(duì)于信息化和智能化的理解和接受程度也相對(duì)較高，因?yàn)槠髽I(yè)從業(yè)者和使用工具的人員已經(jīng)是全新一代，對(duì)于信息技術(shù)的使用意愿尤為強(qiáng)烈，當(dāng)然還有相當(dāng)一部分傳統(tǒng)小微企業(yè)也正在加快對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的理解。

對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品服務(wù)層面，小微企業(yè)也正在經(jīng)歷軟件包到云服務(wù)的過(guò)渡，雖然這個(gè)轉(zhuǎn)變可能還需要一定的過(guò)程，不過(guò)云服務(wù)帶來(lái)的便利已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。當(dāng)然在服務(wù)不同行業(yè)的客戶(hù)時(shí)，暢捷通在產(chǎn)品中也預(yù)置了行業(yè)適配功能，企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)特征進(jìn)行自定義設(shè)置，而且過(guò)程非常簡(jiǎn)單。

為了在云上更好的服務(wù)客戶(hù)，在2018全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)上，暢捷通與中國(guó)移動(dòng)政企客戶(hù)分公司在會(huì)上達(dá)成了戰(zhàn)略合作，雙方將在SaaS服務(wù)領(lǐng)域、資源共享、渠道融合等方面進(jìn)行深度合作。

SaaS服務(wù)領(lǐng)域：中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)云資源為暢捷通的SaaS云產(chǎn)品提供基礎(chǔ)支撐，為企業(yè)SaaS尤其是財(cái)務(wù)SaaS服務(wù)領(lǐng)域提供全套方案；

資源共享方面：移動(dòng)云優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)資源，結(jié)合暢捷通SaaS資源池，好會(huì)計(jì)、好生意及T+ Cloud三款云產(chǎn)品，8萬(wàn)多云付費(fèi)企業(yè)用戶(hù)，共享產(chǎn)品、客戶(hù)及云業(yè)務(wù)資源；

渠道融合方面：中國(guó)移動(dòng)的31家省公司將會(huì)與暢捷通渠道深度融合，共同推進(jìn)云業(yè)務(wù)；

金融客戶(hù)深度挖掘方面：雙方將為企業(yè)提供金融服務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)提供必備的脫敏數(shù)據(jù)，雙向挖掘客戶(hù)金融需求；在其他增值服務(wù)方面，雙方在智能數(shù)字化領(lǐng)域開(kāi)拓各種合作可能性。

楊雨春認(rèn)為，兩者合理分工，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從IaaS到PaaS再到SaaS，真正實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)一站式和一體化服務(wù)。

除了中國(guó)移動(dòng)，暢捷通還有很多類(lèi)型的合作伙伴，現(xiàn)在大家都在談生態(tài)的概念，暢捷通卻說(shuō)我們現(xiàn)在談生態(tài)還有點(diǎn)早。楊雨春希望暢捷通可以同領(lǐng)域中的生態(tài)伙伴充分合作，真正解決小微企業(yè)的問(wèn)題。

下一步暢捷通要做的依舊是推進(jìn)智能商業(yè)在更多小微企業(yè)落地，一方面利用互聯(lián)網(wǎng)，一方面賦能伙伴，鏈接更多小微企業(yè)。