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案例 | 發(fā)貨時間從24小時到2小時 商貿(mào)企業(yè)增速提效有何秘籍?
四川雅安,素有“川西咽喉”、“西藏門戶”、“民族走廊”之稱;雅安又以“雅雨、雅魚、雅女”三雅而聞名于世。我們今天的故事主角就是雅安平杰商貿(mào)有限責任公司的業(yè)務員們,讓我們看看她們與暢捷通小微企業(yè)管理云平臺的一天是如何度過的。
11月的一天,唐姐像平常一樣來到她負責的小商超開始了一天的跑店工作,像這樣的商超,她每天平均要跑上十五、六家。每到一處,唐姐都要和超市老板核對貨品,記下需要進貨的商品以及即將過保質(zhì)期的需要進行換貨的商品。今天也不例外,和老板寒暄幾句后,唐姐拿出了手機,嫻熟地操作起來。幾分鐘后,唐姐完成了在這家商超的跑店工作,往下一家趕。
唐姐正在進行跑店
依照行業(yè)慣例,每天要連續(xù)跑十幾家超市,還要記錄每家超市的要貨和退換貨情況,辛苦不說,記錄下的客戶訂單要回到公司通知庫管后再組織物流發(fā)貨,怎么也要等到第二天。
唐姐卻爽朗的介紹到:“這種情況的確存在,但那是過去!現(xiàn)在我有這個神器幫忙,我每到一個超市就直接通過手機下單,下單后單據(jù)直接傳到公司,庫管員看到信息后可以立即組織備貨,超市地點離公司庫房近的,馬上就可以組織送貨!”
唐姐每天工作中使用的神器,正是令雅安平杰商貿(mào)有限公司李杰總經(jīng)理引以為豪的T+手機移動應用。李杰總經(jīng)理對平杰商貿(mào)有著特殊的感情,平杰就像他的孩子一樣,“我是看著平杰一路成長起來的!”
唐姐使用手機進行業(yè)務管理
李總1992年從配送員做起,到1994年年底開始自己挑大梁,這一干就是10個年頭,直到2003年開始規(guī)劃成立公司。用李總的話說,前10年干的是個體戶的買賣,是完全沒有數(shù)字化管理的10年。再這么發(fā)展下去,沒有數(shù)據(jù)管理做支撐,公司一定會出現(xiàn)問題。
有著多年經(jīng)商經(jīng)驗的李總,對企業(yè)的數(shù)據(jù)化管理有著自己獨到的見解和不同的視角。“不僅是平杰內(nèi)部的管理需要數(shù)據(jù)化支撐,我們的供應商也需要平杰提供信息化的管理數(shù)據(jù)。平杰必須要變,要徹頭徹尾地改變!”
雅安平杰商貿(mào)有限責任公司,專門為雅安及周邊地級縣的超市進行快銷休閑食品、飲料、奶粉、家居塑料裝飾的配送,是典型的商貿(mào)企業(yè)。在李總的帶領下,平杰的數(shù)據(jù)化管理經(jīng)歷了“二步走“。
快銷品配送企業(yè)的首要問題
先前,平杰日常業(yè)務流程很冗長,業(yè)務員跑店訪銷后用紙抄回商家需求,回來交給內(nèi)勤,由財務再錄單到系統(tǒng),再給倉庫審核,再發(fā)貨,效率極低。
“雖然目前許多企業(yè)還是在這樣處理,但是我們問問自己,為什么有網(wǎng)不用,還非要交給財務做呢?財務想啥時候錄單就啥時候錄單,很隨意,最重要的是效率不高。再有,庫房的滿足度也不夠,不能在第一時間對商家完成配送。“李總道出了存在于眾多配送企業(yè)的日常工作效率低下的行業(yè)現(xiàn)狀。
雅安平杰商貿(mào)有限責任公司 李杰總經(jīng)理
李總為解決這個問題,給業(yè)務員配了電腦和手機,要求業(yè)務員自己錄單,不但在PC端,在手機端也要錄單,特別是現(xiàn)場在客戶處訪單后,直接通過手機下訂單,提早了24個小時,現(xiàn)場解決,最快的商家在當天就能收到貨。
企業(yè)利潤如何保證
業(yè)務員在客戶現(xiàn)場下單后, 直接做審核,為的是讓業(yè)務員對自己所下訂單負責。以前業(yè)務員為了追求銷量,經(jīng)常低于成本價銷售,這就要求企業(yè),事先做好對存貨價格的把控,控制最低售價。應用T+的客戶價格本和存貨價格本帶出商品售價以及業(yè)務員可自行掌握的價格浮動區(qū)間。
平杰對業(yè)務員考核的是利潤,所以每一個業(yè)務員員既關(guān)心銷量,又關(guān)心毛利,對于商品價格業(yè)務員自然會調(diào)節(jié)好,即便不由財務審核,也能夠保證業(yè)務員以高價成交。這樣,既給了業(yè)務員一定的靈活性,又保證了企業(yè)的利潤。同時,團隊參與感、對客戶和價格的管控也都有了提高。對財務而言,加強了價格管控后,就不用財務審核了,大大減低了財務人員的工作壓力!
庫房和辦公室在一起,雖然辦公環(huán)境簡陋,但雅安平杰商貿(mào)有限責任公司一年銷售額達到8000多萬,很多業(yè)務員一個月就能賺到1萬。老板2003年從個體戶轉(zhuǎn)換成經(jīng)營公司,2004年開始應用暢捷通產(chǎn)品管理企業(yè),直到今天用T+手機端開單,發(fā)貨響應時間從24小時到12小時又到目前的2小時。效率提高的同時,管理也得到了大幅提升!
企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同辦公管理
李總在企業(yè)內(nèi)部推廣手機移動應用的同時,也特別關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同管理,啟用了工作圈中的“外勤簽到、考勤、公告、T+欠款對賬、電話會議”等應用。
1T+欠款對賬
平杰的業(yè)務員可隨時了解到所轄客戶的應收欠款情況,省去了向財務詢問的環(huán)節(jié),提高了對賬、收款的工作效率。
2外勤簽到、考勤
平杰業(yè)務員員每到一家商超,都會應用“外勤簽到“進行位置和時間的發(fā)送,便于企業(yè)管理者對業(yè)務員日常工作軌跡的了解和監(jiān)督。李總要求平杰的內(nèi)勤人員應用考勤打卡來記錄每天的到崗時間。
3公告
平杰利用公告,第一時間發(fā)布公司的商品信息和銷售政策,并能隨時了解所發(fā)布公告的閱讀人數(shù)。
李平總經(jīng)理說:“我們將會繼續(xù)利用信息化手段,幫客戶掌控整個零售體系的銷售和庫存,進一步節(jié)約成本,增加企業(yè)利潤!”
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